تنظيف خزانات المياه في أبوظبي: ما تشترطه قواعد الممارسة خطوة بخطوة

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026. كل قاعدة في هذا الدليل مرتبطة بمصدرها الرسمي في نهاية الصفحة.

حقائق أساسية

• المسؤول: تسمي القواعد مالك المبنى أو مديره أو وكيله المسجل الشخص المسؤول (Responsible Person) عن تنظيف خزانات المياه لدى المستهلكين وتعقيمها وفحصها وأخذ العينات منها.
• الإشعار قبل التنظيف: يجب إخطار السكان والمستأجرين قبل يومين، بالعربية والإنجليزية، مع مدة انقطاع المياه.
• عند فشل الفحص أو التحليل: يجب التعاقد مع شركة مسؤولة للتنظيف والتعقيم خلال 48 ساعة، وإبلاغ السكان بعدم شرب المياه، وبعد نتيجة تحليل غير مطابقة خلال ساعتين على الأكثر.
• المطهرات: هيبوكلوريت الصوديوم أو هيبوكلوريت الكالسيوم من الدرجة الغذائية، أو مطهر آخر يعتمده المكتب، يُترك على الأسطح الداخلية 30 دقيقة على الأقل.
• التحليل: يجب دائماً تحليل خزانات الخرسانة المسلحة تحت الأرض والخزانات الأرضية وكل الخزانات الأكبر من 100 متر مكعب بعد التنظيف، وتصدر النتائج خلال ثلاثة أيام للبكتيريا وستة أيام لبكتيريا الليجيونيلا.
• السجلات: تُحفظ تقارير الفحص وأخذ العينات خمس سنوات، وتُتاح للبلدية والمكتب عند الطلب.

لماذا تهم هذه القواعد

معظم المباني في أبوظبي لا تشرب مباشرة من الشبكة العامة. فالمياه تمر أولاً بخزانات التخزين، تحت الأرض أو على مستوى الأرض أو على السطح، وجودة هذه المياه تعتمد على طريقة العناية بتلك الخزانات. وقد أصدر مكتب التنظيم والرقابة قواعد الممارسة الخاصة بفحص وتنظيف خزانات المياه لدى المستهلكين (Code of Practice for the Inspection and Cleaning of Customer Water Storage Tanks) لوضع معيار واحد لهذه العناية في إمارة أبوظبي كلها. ودخلت القواعد حيز التنفيذ في الأول من يناير 2015، وصدرت بموجب المادة 55 من القانون رقم (2) لسنة 1998.

وتنطبق القواعد على ملاك المباني المسجلين أو مديريهم أو وكلائهم المسجلين، وعلى كل شخص أو شركة تفحص خزانات المياه لدى المستهلكين أو تأخذ منها العينات أو تحللها أو تنظفها أو تعقمها، وهي تنطبق فقط على خزانات المياه لدى المستهلكين كما تعرّفها القواعد. وتسير هذه الصفحة مع القواعد بالترتيب الذي يواجهه مدير المبنى: المسؤوليات، والتكرار، وعلامات التلوث، والإشعارات، وقاعدة الـ48 ساعة، وطريقة التنظيف، والمواد الكيميائية، والتحليل، والسلامة، وكفاءة العاملين، والسجلات. وللصورة الأوسع عن قواعد الصيانة في الإمارة، راجع دليل الصيانة في أبوظبي.

من يتولى ماذا وفق القواعد

تستخدم القواعد دورين معرّفين يتكرران في كل أجزائها: الشخص المسؤول (Responsible Person)، وهو مالك المبنى أو مديره أو وكيله المسجل، والشركة المسؤولة (Responsible Company)، وهي الشركة التي يُتعاقد معها لتنظيف الخزانات أو تعقيمها أو فحصها أو أخذ العينات منها. كما يوزع مخطط المسؤوليات في القواعد أدواراً على المكتب والبلديات وشركات التوزيع.

والنتيجة العملية للملاك واضحة: الواجب يبقى عليك حتى عندما تُسند العمل إلى غيرك. فالتعاقد مع شركة لا ينقل المسؤولية، بل يمنحك شريكاً مؤهلاً للقيام بها، ويمنحك المستندات التي تثبت أنك قمت بها.

ويظهر في المخطط نفسه أن بعض المسؤوليات مشتركة بين أكثر من جهة، مثل التفتيش والتدقيق ومعالجة المخالفات. ولهذا فإن تقارير المالك عن النتائج غير المطابقة لا تذهب إلى جهة واحدة، بل إلى شركة التوزيع المعنية والبلدية معاً، كما تشترط القواعد. ووجود قاعدة بيانات مركزية لدى البلديات لسجلات الخزانات يعني أن تاريخ كل خزان قد يكون معروفاً للجهات، فالسجل الناقص أو المتقطع يظهر بسهولة عند التفتيش.

كم مرة يجب تنظيف الخزانات

تشترط القواعد أن يضمن الشخص المسؤول التنظيف والتعقيم المنتظمين لكل خزان داخل العقار، على الأقل بالحد الأدنى من التكرار الوارد في جدولها رقم 5.1.1، الذي ينطبق على المباني السكنية والتجارية. وقد أبقينا مصطلحات التكرار كما وردت في النص الإنجليزي للقواعد دون تحويلها إلى عدد أشهر.

وتضيف القواعد ملاحظة بأن المكتب أصدر في ديسمبر 2012 إشعاراً بحظر إنشاء الخزانات المدفونة تحت الأرض في المباني السكنية المنخفضة الارتفاع. كما تذكر أن الخزان المستخدم باستمرار والخاضع لتنظيف وتعقيم منتظمين يمكن إعادته إلى الخدمة دون انتظار نتائج العينات. وهذه حدود دنيا: فالخزان يجب أن يُنظف أيضاً كلما وجد الفحص علامات تلوث أو فشل التحليل، كما توضح الأقسام التالية.

علامات التلوث التي يبحث عنها المفتشون

تُجرى عمليات التفتيش بشكل عشوائي من قبل مفتشي البلدية، أو مفتشين تعينهم البلدية أو المكتب، بناءً على تقييم للمخاطر. وإلى جانب التحقق من سجلات التنظيف، يفحص المفتشون بصرياً كل خزانات العقار، تحت الأرض أو على مستوى الأرض أو على السطح، بحثاً عن علامات التلوث الشائعة. ويذكرها الجدول 5.2.1 في القواعد:

وحيثما وجد المفتشون علامات تلوث، تشترط القواعد أن يبدأ الشخص المسؤول تنظيف الخزان المتأثر وتعقيمه. ومن العادات المفيدة، على سبيل الإرشاد، أن تبحث عن العلامات نفسها بنفسك بين عمليات التنظيف: ارفع الغطاء حيث يكون ذلك آمناً، وافحص إحكام الغطاء وفتحات التهوية، وأبقِ المنطقة المحيطة بالخزان نظيفة وجافة. فمعظم بنود محيط الخزان في القائمة تقع ضمن سيطرة مدير المبنى كل يوم.

ومن المهم أيضاً التمييز بين الحد الأدنى الوارد في الجدول والحاجة الفعلية لكل خزان. فالخزان المعرض للغبار أو للحرارة الشديدة، أو الذي ظهرت فيه علامات تلوث سابقاً، أو الذي يخدم عدداً كبيراً من السكان، قد يحتاج إلى متابعة أقرب من الحد الأدنى، وهذا قرار يتخذه المالك بناءً على الفحص والسجلات، لا على الجدول وحده.

إشعار السكان: قبل التنظيف وأثناءه وبعده

القواعد دقيقة على نحو لافت في مسألة التواصل، لأن السكان يشربون هذه المياه. ومتطلبات الإشعار فيها:

• قبل التنظيف بيومين: إخطار جميع السكان أو المستأجرين بالتاريخ والوقت المخططين، وبأي احتياطات لحماية صحتهم وسلامتهم، بما في ذلك المدة التي سيتوقف فيها إمداد المياه. ويُسلَّم الإشعار إلى وحداتهم أو يُعلَّق على أبوابها، ويُنشر في جميع المداخل المشتركة.
• اللغات: الإشعارات بالعربية والإنجليزية، أو بلغات إضافية حسب الحاجة.
• توقيت العمل: يتم التنظيف والتعقيم خلال أيام وساعات العمل العادية قدر الإمكان، حتى لا يُزعج السكان.
• بعد التنظيف: إشعار عام بانتهاء التنظيف، وبموعد استخدام المياه بأمان للأغراض المنزلية، وبأي احتياطات، مثل ترك الصنابير أو الدش مفتوحة خمس دقائق على الأقل بعد التنظيف، أو حسب توجيه الشركة.

ويكرر الدليل التفصيلي للتنظيف في القواعد الفكرة من جهة المقاول: يُخطر المستأجرون بموعد التنظيف المقترح قبل 48 ساعة على الأقل، ويعلّق الفريق الإشعارات عند وصوله مع المدة المتوقعة والاحتياطات الواجبة. وعملياً، تُعد الشركة الجيدة الإشعارات باللغتين لمدير المبنى، فيلتزم الطرفان بالمتطلب بوثيقة واحدة.

عند فشل التحليل: قاعدة الـ48 ساعة

تضع القواعد استجابات سريعة ومحددة عندما يحدث خلل:

وتشترط القواعد أيضاً توثيق نتائج الفحص أو العينات غير المطابقة والإبلاغ عنها كتابياً إلى شركة التوزيع المعنية والبلدية. والدرس لمديري المباني هو الاستعداد: اعرف الشركة التي ستتصل بها، واحتفظ بنماذج إشعارات جاهزة باللغتين، وضع خطة لتزويد السكان بمياه الشرب أثناء توقف الخزان عن الخدمة.

إجراء التنظيف خطوة بخطوة

يحدد الجزء التاسع من القواعد طريقة تنظيف الخزانات التي يمكن الوصول إليها وتعقيمها. وهذا ملخص دليلها:

1. تأمين الدخول والتصاريح، وإخطار المستأجرين قبل التنظيف بـ48 ساعة على الأقل.
2. إغلاق صمام الدخول قبل التنظيف بـ24 ساعة على الأقل، حتى يُستهلك أكبر قدر من المياه المخزنة ويقل الهدر.
3. تجهيز المعدات والمواد الكيميائية وتركيزاتها ومعدات الحماية الشخصية خارج الموقع وقبل التنظيف.
4. عند الوصول، إخطار السكان بالتنظيف ومدته المتوقعة والاحتياطات الواجبة، ووضع حواجز السلامة حيث يلزم.
5. إغلاق مدخل المياه إن لم يكن قد أُغلق، وتطبيق القفل والوسم على جميع مداخل الخزان ومخارجه، مع لافتات بعدم فتحها.
6. فتح غطاء الخزان وتركه للتهوية 20 دقيقة.
7. التأكد من سلامة مستويات الأكسجين والغازات بجهاز كشف الغاز، ثم إدخال خرطوم تبديل الهواء أو مروحة الشفط إذا كانت آمنة.
8. تصريف المياه المتبقية عبر صمام المخرج أو بمضخات التصريف حتى تصبح أقل من 100 مليمتر.
9. تركيب المعدات، بما فيها معدات الحماية من السقوط ومعدات الأماكن المغلقة ومعدات الحماية الشخصية.
10. فرك الأسطح أو غسلها بالضغط لإزالة الأوساخ والترسبات، بما في ذلك الغطاء ونقاط الدخول، باستخدام مواد تنظيف معتمدة عند الحاجة.
11. شطف الخزان وتصريف مياه الغسيل.
12. رش المطهر على جميع الأسطح، بما في ذلك الغطاء ونقطة الدخول، لتغطية كاملة، وتركه 30 دقيقة على الأقل.
13. شطف المطهر وتفريغ الخزان وإعادة ملئه بمياه صالحة للشرب.
14. أخذ عينة مياه وإرسالها للتحليل؛ وإذا كانت مطابقة تُحفظ السجلات خمس سنوات، وإن لم تكن يُكرر التنظيف خلال 48 ساعة.

وهناك قاعدة أخرى تهم مبانٍ كثيرة: إذا كان في المبنى خزان تحت الأرض وخزان على السطح متصلان، وكلاهما يحتاج إلى تنظيف، تشترط القواعد تنظيف الخزان تحت الأرض أولاً لمنع التلوث المتبادل للخزان العلوي. وإذا لم يكن الخزان متاحاً أو آمناً، تُخطر الشركة الشخص المسؤول بالتدابير أو احتياطات السلامة اللازمة، ولا تبدأ حتى تُطبق.

المطهرات ومواد التنظيف

القواعد صارمة في ما يدخل خزان مياه الشرب. فالخزانات التي يمكن الوصول إليها بأمان تُعقم بتركيز من المطهر أعلى مما يُستخدم للخزان الممتلئ، يُرش أو يُفرك على جميع الأسطح الداخلية، بما فيها باطن الغطاء وأي سلالم داخلية.

وينتج عن ذلك سؤالان عمليان للملاك. الأول: اسأل الشركة عن المطهر ومواد التنظيف التي ستستخدمها، واحتفظ بأسماء المنتجات في سجل العمل. والثاني: إذا كان للخزان طلاء أو بطانة داخلية، فتأكد أن المنتجات متوافقة معها؛ فالقواعد تجعل ذلك واجباً على الشركة، والطلاء التالف يصبح مصدراً جديداً للتلوث. كما تسمح القواعد للشركة، بعد موافقة البلدية المعنية، باستخدام تقنيات تنظيف وتعقيم مبتكرة ثبت أنها أكثر فاعلية من الغسل التقليدي بالضغط والفرشاة.

أخذ العينات والتحليل المخبري

التحليل هو ما يحوّل عبارة «نظفنا الخزان» إلى دليل. وتشترط القواعد أن يرتب الشخص المسؤول أخذ العينات وتحليلها عبر شركة تحليل معتمدة بعد التنظيف والتعقيم عند الاشتباه في التلوث أو بتقدير المفتش، وتنص على أن خزانات الخرسانة المسلحة تحت الأرض والخزانات الأرضية وكل الخزانات الأكبر من 100 متر مكعب يجب أن تُحلل دائماً دون استثناء.

• من يحلل: شركة تحليل معتمدة من طرف ثالث، مرخصة في أبوظبي ومعتمدة من المكتب.
• كيف تُعامل العينات: تُجمع وتُحفظ وتُنقل وفق المواصفة ISO 5667 لأخذ عينات جودة المياه، أو وفق أفضل ممارسة دولية تثبتها الشركة، وتُحلل في مختبر معتمد.
• مدة صدور النتائج: خلال ثلاثة أيام للعدد الكلي للبكتيريا والإشريكية القولونية والبكتيريا القولونية الكلية، وخلال ستة أيام لليجيونيلا.
• المستندات: تملأ شركة التحليل قائمة الفحص وأخذ العينات الواردة في الملحق (ب) لكل خزان، ويوقّع الشخص المسؤول تقارير العينات ويحتفظ بها.
• أنواع تلوث أخرى: إذا ظهرت علامات تلوث آخر، مثل تفتت الطلاء الداخلي أو تلوث كيميائي، يضمن الشخص المسؤول التحليل لتلك المؤشرات واتخاذ إجراءات التنظيف أو الصيانة اللازمة.

وعند اختيار المختبر وشركة التحليل، اسأل عن ترخيصها في أبوظبي واعتمادها من المكتب، وعن المدة التي تستغرقها النتائج فعلياً مقارنة بما تشترطه القواعد، وعن طريقة إرسال النتائج إليك. واطلب أن تحمل كل نتيجة رقم الخزان الذي أُخذت منه العينة، لا اسم المبنى فقط، لأن المبنى الواحد قد يضم عدة خزانات بنتائج مختلفة، وكل خزان يحتاج إلى سجل خاص به.

الاستقلالية: المنظف غير الفاحص

من أهم الضمانات في القواعد ضمانة يسهل أن تفوت القارئ. فالبند 6.2.17 ينص على ألا تفحص الشركة المسؤولة الخزان نفسه الذي نظفته وألا تأخذ منه العينات، لإزالة أي تضارب مصالح محتمل أو فعلي أو متصور. وبعبارة بسيطة: الشركة التي تنظف خزانك لا ينبغي أن تكون هي التي تشهد بأنه نظيف.

وهذا يحدد طريقة شراء الخدمة. خطط لتعاقدين للخزانات التي يجب تحليلها: شركة للتنظيف والتعقيم، وشركة تحليل معتمدة مستقلة للفحص وأخذ العينات. وعرض السعر الذي يجمع تنظيف الخزان وأخذ عيناته معاً يستحق سؤالاً. تنظف باور زون الخزانات وتعقمها، ويُرتب أخذ العينات وتحليلها مع شركة تحليل معتمدة مستقلة، فتبقى النتائج قائمة بذاتها.

السلامة: الأماكن المغلقة وتقييم المخاطر

العمل في الخزانات عمل في أماكن مغلقة، والقواعد تتعامل معه بجدية. فقبل أي فحص أو أخذ عينات أو تنظيف أو تعقيم، يجب أن تُكمل الشركة المسؤولة تقييماً لمخاطر البيئة والصحة والسلامة وفق الإطار التنظيمي لنظام إدارة البيئة والصحة والسلامة في أبوظبي (Abu Dhabi EHSMS Regulatory Framework)، يجريه مختص أو شركة مؤهلة مسجلة في نظام «قدرات» (Qudorat) لتسجيل الجهات والممارسين المهنيين. وإذا وُجد خطر مرتفع على الحياة لم يُضبط، فلا يجوز الاستمرار في العمل.

وللمالك واجبات أيضاً. فالقواعد تشترط أن يحافظ الشخص المسؤول على الخزانات نظيفة وآمنة، وأن يضمن بيئة عمل آمنة حولها، وأن يزيل المخاطر أو يضبطها حتى تصل الشركات إلى الخزانات بأمان، وأن يطبق في الوقت المناسب أي تدابير تحددها الشركة. فالسلالم المكسورة، أو الأسطح بلا درابزين، أو الفتحات الصدئة، أو الخزانات التي لا وصول آمن إليها، مشكلات على المالك إصلاحها، وقد توقف عملية التنظيف.

وقبل يوم التنظيف، يفيد أن يتجول مدير المبنى مع ممثل الشركة على كل الخزانات، ليتفقا على طريق الوصول الآمن، ومكان وضع المعدات، ومصدر الكهرباء للمضخات والمراوح، ونقطة تصريف مياه الغسيل. فهذه الجولة القصيرة تكشف المشكلات التي قد توقف العمل في يومه، مثل سلم مكسور أو فتحة صدئة لا تُفتح.

تدريب فرق الخزانات ومؤهلاتها

تضع القواعد حداً أدنى للتدريب والكفاءة لمن ينفذون العمل. فيجب أن يغطي التدريب على الأقل: طريقة تنظيف الخزان وتعقيمه، والوعي بالبيئة والصحة والسلامة، والعمل في الأماكن المغلقة، والإسعافات الأولية، وإدارة الطوارئ، والعمل على المرتفعات، والنظافة الشخصية، على أن يقدمه مزوّد تدريب كفء مرخص في إمارة أبوظبي.

ويجب على الشركات تقييم كل موظف بأنه «كفء» أو «لم يصبح كفئاً بعد»، ولا يجوز لمن لم يصبح كفئاً تنفيذ أعمال الخزانات. وتُجرى تقييمات الكفاءة على فترات كل ستة أشهر، وتُحفظ نتائجها وتُتاح للبلدية والمكتب عند الطلب. ويتوقع جدول المؤهلات الدنيا في القواعد، على سبيل المثال، أن يحمل المفتش شهادة أو دبلوماً أو درجة في الهندسة أو العمارة أو خدمات المباني أو العلوم البيئية أو ما يعادلها، وأن يحمل عامل التنظيف شهادات في تنظيف خزانات المياه وتعقيمها، والوعي الأساسي بالسلامة، والأماكن المغلقة حيث يلزم، والإسعافات الأولية، وأن يكون خالياً من الأمراض المنقولة بالمياه. وطلب سجلات التدريب والكفاءة من الشركة اختبار عادل وبسيط لمعرفة هل تعمل وفق القواعد.

السجلات وملف المبنى

تتوقع القواعد حفظ المستندات وإتاحتها عند الطلب:

وتشير القواعد أيضاً إلى «ملف المبنى» الذي يُحتفظ به لمفتشي البلدية، وتصف قيام شركة التحليل بتثبيت ملصق على كل خزان يحمل رقمه التعريفي وتاريخ فحصه أو أخذ عينته. وطريقة بسيطة لتنظيم ذلك كله، على سبيل الإرشاد، هي ملف لكل خزان يحتوي رقمه وموقعه ومادته وسعته، تليه كل شهادات التنظيف وقوائم الفحص وتقارير المختبر مرتبة حسب التاريخ.

ماذا يحدث يوم الفحص وأخذ العينات

تصف القواعد زيارة شركة التحليل بالتفصيل، ومعرفة تسلسلها تساعد مديري المباني على الاستعداد. فالشركة تتفق مع الشخص المسؤول على التاريخ والوقت، والشخص المسؤول يمنح الدخول والتصاريح ويعيّن ممثلاً يرافق الفريق. وتصل الشركة ومعها التصاريح والمعدات والمستندات والأدوات اللازمة.

1. الفحص الخارجي أولاً: يفحص الفريق موقع الخزان من الخارج، ويقيّم سلامته الإنشائية، ويقرر هل من الآمن الاستمرار إلى الفحص الداخلي وأخذ العينات.
2. التهوية وقياس الهواء: بعد فتح الغطاء، يُهوّى الخزان 20 دقيقة، ويوضع جهاز قياس الغاز أسفل الغطاء مباشرة لقياس مستويات الغازات.
3. النظر دون الدخول: إذا كانت مستويات الغاز آمنة، يفحص المفتش الداخل بصرياً مع الحفاظ على مسافة آمنة.
4. أخذ العينة بالطريقة الصحيحة: تؤخذ العينة بزجاجة مثبتة على عمود دون دخول الخزان، وفق ISO 5667 ومواصفات ESMA، وتُوسم برقم الخزان والتاريخ والوقت، وتُنقل إلى مختبر معتمد.
5. الوسم والتسجيل: يُثبت ملصق على الخزان برقمه وتاريخ الفحص أو أخذ العينة، وتُملأ قائمة الفحص وأخذ العينات.
6. نتائج مكتوبة: تبلغ الشركة الشخص المسؤول كتابياً بنتائج الفحص، بما في ذلك أي عدم مطابقة وتوصيات التنظيف والتعقيم، وتقدم النتائج فور استلامها من المختبر.

وإذا لم يكن الخزان متاحاً أو آمناً، تسمح القواعد للفريق بالفحص البصري من مسافة آمنة، وإبلاغ الشخص المسؤول أو الجهة المختصة، وترتيب جعله آمناً، أو أخذ العينات من صمام المخرج أو الصنبور الأقرب إلى الخزان.

توفير المياه والتعامل مع مياه الغسيل أثناء التنظيف

قد يهدر تنظيف خزان كبير كمية كبيرة من مياه الشرب المخزنة إذا لم يُخطط له. وتعالج القواعد ذلك من الجانبين: فدليل التنظيف يطلب إغلاق صمام الدخول قبل التنظيف بـ24 ساعة على الأقل حتى يستهلك المبنى أكبر قدر ممكن من المياه المخزنة، وتشترط القواعد على الشركة تقليل مياه الغسيل ببدء التنظيف عندما يكون الخزان في أدنى مستوى للمياه. أما المياه العذبة المتبقية في الخزان فتُصرف إلى المصرف أو شبكة الصرف مع اتخاذ كل التدابير لمنع التلوث المتبادل، وتنطبق قواعد إدارة النفايات ذات الصلة على مياه الغسيل والحمأة. وبالنسبة إلى السكان، فإن فترة الـ24 ساعة هذه هي أيضاً الوقت المناسب لتخزين مياه شرب تكفي للساعات التي سينقطع فيها الإمداد.

المعدات التي يحضرها الفريق المحترف

تذكر القواعد معدات التنظيف المعتادة: مضخات التصريف، ومضخات الشفط الرطب والجاف، ومراوح الشفط أو التهوية وخراطيمها، وأجهزة الغسل بالضغط العالي، والفرشاة والمكانس، والدلاء، وعبوات رش المواد الكيميائية، والسلالم، والسقالات بمنصاتها، ومعدات السلامة. وتشترط أن تكون المعدات مناسبة للغرض، وأن تُقيَّم بأنها آمنة ضمن تقييم المخاطر، وأن تُفحص وتُصان قبل كل عمل، مع الإبلاغ عن أي عطل وإصلاحه قبل الاستخدام. والفريق الذي يصل بخرطوم وفرشاة فقط، دون جهاز كشف غاز أو تهوية أو معدات أماكن مغلقة، لا يعمل وفق القواعد.

اختيار شركة تنظيف الخزانات: أسئلة من القواعد

تمنح القواعد الملاك قائمة جاهزة للتعاقد. والأسئلة التالية مأخوذة مباشرة من متطلباتها:

القواعد في سياق التشريعات الأخرى

لا تعمل قواعد الممارسة بمعزل عن غيرها. ففي قسمها الخاص بالأنظمة والقواعد ذات الصلة، تشير إلى لوائح إمدادات المياه (Water Supply Regulations) التي تضع إطار إمداد المياه للمستهلكين، وإلى الدليل المرافق لها، وإلى لوائح جودة المياه (Water Quality Regulations) التي تهدف إلى ضمان جودة عالية ومتسقة للمياه، وإلى لوائح التحكم في المخلفات السائلة التجارية (Trade Effluent Control Regulations) الصادرة عن المكتب. كما تشير إلى قانون السباكة الموحد لإمارة أبوظبي (Uniform Plumbing Code of Abu Dhabi Emirate)، وقانون صيانة الممتلكات الدولي لأبوظبي (Abu Dhabi International Property Maintenance Code)، وقانون البناء الدولي لأبوظبي (Abu Dhabi International Building Code).

والمعنى العملي لمالك المبنى أن الخزان ليس مسألة تنظيف فقط: فتصميمه وتركيبه وصيانته وتمديداته تخضع أيضاً لهذه القوانين. فإذا كان الخزان يحتاج إلى إصلاح إنشائي أو استبدال أو تعديل في تمديداته، فهذه أعمال تتجاوز التنظيف الدوري، وتحتاج إلى مقاول مؤهل يعرف المتطلبات الفنية ذات الصلة، لا إلى فريق تنظيف فقط.

ما الذي يستطيع السكان فعله

القواعد موجهة إلى ملاك المباني والشركات، لكن للسكان دوراً مهماً أيضاً، فهم أول من يلاحظ تغير الماء. والنقاط التالية إرشادات عملية للسكان:

• أبلغ عن التغيرات: إذا تغير لون الماء أو طعمه أو رائحته، أو ظهرت جزيئات فيه، فأبلغ مدير المبنى كتابياً مع التاريخ والوقت.
• اقرأ الإشعارات: انتبه إلى إشعارات التنظيف المعلقة في المداخل وعلى الأبواب، وخزّن ما يكفيك من مياه الشرب قبل موعد الانقطاع.
• اتبع تعليمات ما بعد التنظيف: شغّل الصنابير والدش المدة المذكورة في إشعار الانتهاء قبل استخدام الماء.
• احترم إشعارات عدم الصلاحية: إذا صدر إشعار بأن الماء غير صالح للشرب، فلا تستخدمه للشرب أو الطبخ حتى يصدر إشعار يسمح بذلك.
• أبلغ عن علامات المحيط: غطاء خزان مفتوح، أو تسرب قرب الخزان، أو تجمع أوساخ حوله، كلها علامات تذكرها القواعد، والإبلاغ عنها مبكراً يحمي الجميع.

أنواع الخزانات وما تعنيه للصيانة

تفرق القواعد في تكرار التنظيف بين مواد الخزانات ومواقعها، ولكل نوع ملاحظات عملية في الصيانة، نقدمها على سبيل الإرشاد:

وأياً كان النوع، فالأغطية المحكمة والمقفلة، وفتحات التهوية والفائض المزودة بشبك، والمحيط النظيف والجاف، هي خط الدفاع الأول بين عمليات التنظيف.

تعميم دائرة البلديات والنقل لعام 2024

في 9 أكتوبر 2024، أصدرت دائرة البلديات والنقل التعميم رقم (5) لسنة 2024 إلى الشركات المرخصة لتنظيف خزانات مياه الشرب. ويلزمها بالامتثال الكامل للقرار الإداري رقم (26) لسنة 2018 بشأن الاشتراطات العامة للصحة والسلامة لخزانات مياه الشرب في إمارة أبوظبي، وبإجراء الفحوص المخبرية المعتمدة وأخذ العينات بواسطة فني مختبر متخصص، مع تقرير يتضمن البيانات الأساسية للمبنى. ويستند التعميم إلى القانون رقم (2) لسنة 2012 بشأن الحفاظ على المظهر العام والصحة والسكينة العامة، المعدّل بالقانون رقم (10) لسنة 2020، وإلى القرارين الإداريين 107/2020 و108/2020. وبالنسبة إلى الملاك، فهو يعزز الرسالة نفسها التي تحملها القواعد: تحليل يجريه مؤهلون، وموثق للمبنى بعينه.

تقويم الالتزام لمدير المبنى

تحويل القواعد إلى روتين أسهل مع تقويم. والخطة التالية إرشادية، مبنية حول متطلبات القواعد:

ومن المفيد ربط هذا التقويم بتقويم المبنى العام، فيُجدول تنظيف الخزانات بعيداً عن أوقات الضغط الكبير على المياه، مثل المناسبات أو مواسم الاستخدام المرتفع، وتُنسّق مواعيد الخزانات المتصلة بحيث يُنظف الخزان تحت الأرض قبل الخزان العلوي في اليوم نفسه أو في يومين متتاليين، فيقصر زمن انقطاع المياه عن السكان ويلتزم المبنى بترتيب التنظيف الذي تشترطه القواعد.

كيف تنظف باور زون الخزانات في أبوظبي

تنظف باور زون خزانات المياه وتعقمها في أنحاء إمارة أبوظبي بفرقها الخاصة المدربة، ضمن 20 فريقاً تابعاً لها تغطي الإمارات السبع. ويسير العمل المعتاد هكذا: معاينة كل خزان ووصوله وسلامته، وتقييم مكتوب للمخاطر وطريقة العمل، وإشعارات باللغتين لمدير المبنى، ثم التصريف والتنظيف والتعقيم وفق إجراء القواعد بمنتجات من الدرجة الغذائية، وإعادة الملء، وشهادة تنظيف تتضمن المنتجات المستخدمة والصور والملاحظات. وحيث يلزم التحليل، يُرتب أخذ العينات مع شركة تحليل معتمدة مستقلة. خدمات ذات صلة: تنظيف خزانات المياه، وفلترة المياه، وصيانة المضخات. راجع كيف تسير كل مهمة أو اطلب معاينة ميدانية.

أسئلة شائعة

من المسؤول عن تنظيف خزانات المياه في أبوظبي؟

تسمي القواعد مالك المبنى أو مديره أو وكيله المسجل الشخص المسؤول، الذي يجب أن يضمن التنظيف والتعقيم والفحص وأخذ العينات عبر شركة مؤهلة ومسجلة.

كم مرة يجب تنظيف خزان المياه في أبوظبي؟

على الأقل بالحد الأدنى في الجدول 5.1.1 من القواعد، بحسب مادة الخزان وموقعه، فمثلاً الخزانات الخرسانية تحت الأرض Bi-annually وخزانات البلاستيك على السطح Annually، كما وردت في القواعد.

كم يجب أن تكون مدة الإشعار للسكان قبل التنظيف؟

تشترط القواعد إشعاراً قبل يومين، بالعربية والإنجليزية، يتضمن التاريخ والوقت والاحتياطات ومدة انقطاع المياه.

ماذا يحدث إذا فشل الخزان في الفحص أو التحليل؟

يجب التعاقد مع شركة مسؤولة للتنظيف والتعقيم خلال 48 ساعة، وإبلاغ السكان بعدم شرب المياه، وبعد نتيجة تحليل غير مطابقة يجب أن يصدر الإشعار خلال ساعتين على الأكثر.

ما المطهرات المسموح بها في خزانات أبوظبي؟

هيبوكلوريت الصوديوم أو هيبوكلوريت الكالسيوم من الدرجة الغذائية، أو مطهرات أخرى يعتمدها المكتب، بتركيز يصل عادة إلى 20 ملغ/لتر للتطبيق المباشر، وتُترك 30 دقيقة على الأقل.

ما الخزانات التي يجب تحليلها دائماً بعد التنظيف؟

خزانات الخرسانة المسلحة تحت الأرض والخزانات الأرضية وكل الخزانات الأكبر من 100 متر مكعب، دون استثناء، وفق القواعد.

ما حدود جودة المياه بعد التنظيف؟

البكتيريا القولونية الكلية 0 والإشريكية القولونية 0 لكل 100 مل، والعدد الكلي للبكتيريا 10 لكل مل عند 37 درجة مئوية، والليجيونيلا 0، والكلور المتبقي الكلي بين 0.2 و1.0 ملغ/لتر.

كم تستغرق نتائج المختبر؟

تشترط القواعد صدور النتائج خلال ثلاثة أيام للعدد الكلي للبكتيريا والإشريكية القولونية والبكتيريا القولونية الكلية، وخلال ستة أيام لليجيونيلا.

هل يمكن للشركة التي نظفت خزاني أن تحلله؟

لا. ينص البند 6.2.17 على ألا تفحص الشركة المسؤولة الخزان الذي نظفته وألا تأخذ منه العينات، تجنباً لأي تضارب مصالح.

أي خزان يُنظف أولاً إذا كان الخزانان تحت الأرض وعلى السطح متصلين؟

الخزان تحت الأرض أولاً، لمنع التلوث المتبادل للخزان العلوي، كما تشترط القواعد.

كم مدة الاحتفاظ بسجلات الخزانات؟

تُحفظ تقارير الفحص وأخذ العينات خمس سنوات، وتُتاح للبلدية والمكتب عند الطلب.

ماذا يفعل السكان بعد تنظيف الخزان؟

يتبعون إشعار الانتهاء؛ وتضرب القواعد مثالاً بترك الصنابير أو الدش مفتوحة خمس دقائق على الأقل بعد التنظيف، أو حسب توجيه الشركة.

هل يحتاج عمال تنظيف الخزانات إلى تدريب خاص في أبوظبي؟

نعم. يجب أن يغطي التدريب التنظيف والتعقيم، والوعي بالسلامة، والأماكن المغلقة، والإسعافات الأولية، وإدارة الطوارئ، والعمل على المرتفعات، والنظافة الشخصية، مع تقييمات كفاءة كل ستة أشهر.

كم يُترك الخزان للتهوية قبل النظر داخله؟

تذكر إجراءات القواعد تهوية الخزان 20 دقيقة بعد فتح الغطاء، ثم قياس مستويات الغاز قبل الاستمرار في الفحص أو التنظيف.

لماذا يُغلق صمام الدخول قبل التنظيف بيوم؟

تطلب القواعد إغلاقه قبل 24 ساعة على الأقل حتى يستهلك المبنى أكبر قدر من المياه المخزنة ويقل الهدر.

ماذا يشترط تعميم دائرة البلديات والنقل رقم (5) لسنة 2024؟

يلزم الشركات المرخصة لتنظيف خزانات مياه الشرب بالامتثال الكامل للقرار الإداري رقم (26) لسنة 2018، وبإجراء الفحوص المخبرية المعتمدة وأخذ العينات بواسطة فني مختبر متخصص، مع تقرير يتضمن البيانات الأساسية للمبنى.

ما التشريعات الأخرى التي تشير إليها قواعد الخزانات؟

لوائح إمدادات المياه ودليلها، ولوائح جودة المياه، ولوائح التحكم في المخلفات السائلة التجارية، وقانون السباكة الموحد لإمارة أبوظبي، وقانون صيانة الممتلكات الدولي لأبوظبي، وقانون البناء الدولي لأبوظبي.

ماذا أفعل كساكن إذا تغير لون الماء أو طعمه؟

أبلغ مدير المبنى كتابياً مع التاريخ والوقت، ولا تستخدم الماء للشرب إذا صدر إشعار بعدم صلاحيته، واتبع تعليمات ما بعد التنظيف عند صدورها.

هل يجب أن تحمل نتيجة التحليل رقم الخزان؟

تصف القواعد وسم العينات برقم الخزان والتاريخ والوقت وتثبيت ملصق على الخزان برقمه وتاريخ أخذ العينة، لذلك اطلب أن تحمل كل نتيجة رقم الخزان الذي أُخذت منه، خصوصاً إذا كان في المبنى أكثر من خزان.

لمن يُبلغ المالك عن النتائج غير المطابقة؟

تشترط القواعد توثيق نتائج الفحص أو العينات غير المطابقة والإبلاغ عنها كتابياً إلى شركة التوزيع المعنية والبلدية.

هل الحد الأدنى في الجدول يكفي لكل خزان؟

هو حد أدنى. فالخزان المعرض للغبار أو الحرارة، أو الذي ظهرت فيه علامات تلوث سابقاً، أو الذي يخدم عدداً كبيراً من السكان قد يحتاج إلى متابعة أقرب، ويقرر المالك ذلك بناءً على الفحص والسجلات.

ماذا يُفحص قبل يوم التنظيف؟

طريق الوصول الآمن إلى كل خزان، ومكان المعدات، ومصدر الكهرباء للمضخات والمراوح، ونقطة تصريف مياه الغسيل، وحالة السلالم والفتحات.

هل تنظف باور زون خزانات المياه في أبوظبي؟

نعم. تنظف فرق باور زون الخاصة الخزانات وتعقمها في أنحاء الإمارة وفق إجراء القواعد، مع ترتيب أخذ العينات عبر شركة تحليل معتمدة مستقلة حيث يلزم.

المصادر

1. مكتب التنظيم والرقابة، قواعد الممارسة الخاصة بفحص وتنظيف خزانات المياه لدى المستهلكين (الطبعة الأولى 2015)، على موقع دائرة الطاقة
2. دائرة البلديات والنقل، التعميم رقم (5) لسنة 2024