كاميرات المراقبة والتحكم في الدخول في دبي: قواعد سيرا بوضوح

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026. كل قاعدة في هذا الدليل مرتبطة بمصدرها الرسمي في نهاية الصفحة.

حقائق أساسية

• الجهة المنظمة: سيرا، بموجب القانون رقم (12) لسنة 2016 ودليل الأنظمة الوقائية الصادر بالقرار الإداري رقم (13) لسنة 2025.
• الكاميرات: ملونة، بدقة 1080p على الأقل، ظاهرة لا مخفية، بتصنيف IP66 خارجياً، وWDR لا يقل عن 110 ديسيبل أمام مصادر الضوء.
• التسجيل: بدقة 1080p، وعرض حي 25 إطاراً في الثانية على الأقل، وإعدادات حركة لا تقل عن 70% من اليوم و10 إطارات و31 يوماً، مع سعة إضافية 20%.
• الصيانة: عقد سنوي مع شركة مسجلة لدى سيرا، وأربع زيارات وقائية سنوياً على الأقل، وفريق مرخص من سيرا.
• التحكم في الدخول: توافق مع إنذار الحريق، وفتح طارئ، وبطارية احتياطية 4 ساعات، وحفظ سجلات الدخول والخروج سنة على الأقل.
• الغرامات: من 10,000 إلى 500,000 درهم لكل مخالفة للقانون، وتتضاعف عند التكرار خلال سنة، بحد أقصى 1,000,000 درهم.

من ينظم كاميرات المراقبة والتحكم في الدخول في دبي

أنشأ القانون رقم (12) لسنة 2016 مؤسسة تنظيم الصناعة الأمنية (سيرا) بوصفها الجهة الحكومية المسؤولة عن تنظيم الصناعة الأمنية في إمارة دبي. ويقول جزء الأمن في كود دبي للبناء إن المباني يجب أن تستوفي اشتراطات سيرا الأمنية للحفاظ على دبي من أكثر المدن أماناً، ويصف دليل الأنظمة الوقائية الصادر عن سيرا، مع القانون ولائحته التنفيذية (قرار مجلس الإدارة رقم 1 لسنة 2018)، بأنه الإطار القانوني للأنظمة الأمنية في دبي. ويشير الكود أيضاً إلى أن مصطلح «CCTV» قديم لما يسميه أنظمة المراقبة بالفيديو.

وبالنسبة للملاك، يعني ذلك أن الكاميرات والتحكم في الدخول والإنذارات والأنظمة المرتبطة بها في المباني المشمولة ليست مجرد قرار شراء: فيجب أن تستوفي حداً أدنى من المواصفات، وأن يركبها ويصونها أشخاص مسجلون لدى سيرا، وأن تُشغل بطريقة موثقة.

كاميرات أم CCTV أم أنظمة مراقبة: المصطلحات

يستخدم الناس في دبي أسماء مختلفة: «كاميرات المراقبة»، و«CCTV»، و«أنظمة المراقبة بالفيديو»، و«بوابات الدخول»، و«البصمة»، و«الإنتركم». وعلى سبيل الإرشاد، الأهم من الاسم هو ما يغطيه النظام فعلاً: كاميرات وأجهزة تسجيل، أم تحكم في دخول الأبواب بالبطاقات أو البصمة أو الرموز، أم بوابات وحواجز للسيارات، أم إنذار وكشف تسلل. فلكل منها مواصفات في دليل سيرا، وكلها قد تخضع للاشتراطات نفسها في المنشآت المشمولة من حيث الترخيص والصيانة والإخطار.

ومن المفيد أن يعرف المالك أن دليل سيرا يُحدّث من وقت لآخر، وأن القرار الإداري لعام 2025 ألغى ما يتعارض معه في الأدلة السابقة، ولذلك يجب أن يعمل التصميم والصيانة على أحدث نسخة منشورة لا على نسخة قديمة محفوظة لدى المقاول.

القانون ودليل 2025

اعتمد الرئيس التنفيذي لسيرا دليل الأنظمة الوقائية الحالي بالقرار الإداري رقم (13) لسنة 2025 الصادر في 14 أبريل 2025. ويعتمد القرار الدليل بما فيه من اشتراطات ومعايير فنية، ويلزم سيرا بنشره وأي تعديلات عليه على موقعها، ويطبقه على جميع المنشآت المحددة في قرار مجلس الإدارة رقم (1) لسنة 2018، ويلغي أي أحكام تتعارض معه في القرارات أو الأدلة الأخرى. وينقسم الدليل إلى مواصفات فنية (أنظمة الفيديو الرقمية، والتحكم في الدخول، والإنذار وكشف التسلل، والأقفال، والزجاج المقاوم للاختراق، وحواجز المركبات)، وضوابط تشغيلية (متطلبات الصورة، والمراقبة عن بعد، والإدارة، والإضاءة، وقبول الصورة، والاستدامة، والصيانة، والمحظورات، والاستثناءات، وجودة التركيب)، واشتراطات أمنية بحسب نوع المنشأة.

وينص الدليل على أن محتوياته هي الحد الأدنى من المواصفات والاشتراطات، وأنه لا يجوز التركيب بأقل منها دون موافقة رسمية من سيرا، وأن لسيرا فرض إجراءات إضافية بحسب الوضع الأمني. وحيث توجد في المنشأة مساحات مشتركة تخدم أكثر من نشاط، تُطبق عليها الاشتراطات القصوى.

من يحق له التصميم والتركيب والصيانة

ينص القانون رقم 12 لسنة 2016 على أنه لا يجوز لأي شخص تقديم خدمات أمنية في دبي دون الحصول أولاً على ترخيص، وأنه لا يجوز التنازل عن الترخيص دون موافقة سيرا الكتابية. ويضيف كود دبي للبناء أن دليل الأنظمة الوقائية يلزم أن يكون استشاريو الأنظمة الأمنية ومركبوها وفنيو صيانتها في مشاريع دبي مهندسين أمنيين مسجلين لدى سيرا، وأن على من يعينهم التحقق من سريان اعتمادهم وقت التصميم والتركيب والصيانة، وأنه غير موقوف أو مسحوب. ويشترط دليل 2025 أن يكون فريق الصيانة الفني بأكمله مرخصاً من سيرا، مع تحديث مقدمي الخدمة بيانات فرقهم لدى سيرا باستمرار.

وعلى سبيل الإرشاد، الخطوة الأولى مع أي مقاول أمني في دبي هي طلب ترخيصه من سيرا وتسجيل المهندسين الذين سيعملون في موقعك، والتحقق منها قبل التوقيع.

كما يفيد أن يطلب المالك من المقاول نسخة من ترخيصه وبطاقات تسجيل المهندسين، وأن يحفظها في ملف الأمن الخاص بالمبنى، لأن التحقق من سريانها مطلوب وقت التصميم والتركيب والصيانة وليس مرة واحدة فقط.

مواصفات الكاميرات

وعلى سبيل الإرشاد، يهم اشتراط WDR عند كثير من مداخل دبي، حيث يحول ضوء النهار الساطع خلف الأشخاص وجوههم إلى ظلال سوداء في الكاميرات العادية.

مواصفات التسجيل: قاعدة 31 يوماً

وعلى سبيل الإرشاد، الحد الأدنى البالغ 31 يوماً رقم تخطيطي للتخزين: فعدد الكاميرات ودقتها ومعدل إطاراتها وكم من اليوم تسجل يحدد مساحة القرص المطلوبة، والسعة الإضافية البالغة 20% في الدليل فوق ذلك. وتحدد بعض القطاعات في الدليل مدد حفظ خاصة بها، ولذلك يجب التحقق من اشتراط المنشأة المحددة في قسم قطاعها.

وعلى سبيل الإرشاد، يفيد اختبار مدة الحفظ الفعلية بعد التركيب بشهر، بالرجوع إلى أقدم تسجيل متاح لكل كاميرا، لأن الحساب النظري للتخزين قد يختلف عن الواقع بسبب الحركة الكثيفة أو الإضاءة الليلية التي تزيد حجم الملفات.

مجالات الرؤية: ما يجب أن تراه كل كاميرا

يعرّف الدليل «الهدف القياسي» بأنه شخص أو هدف اختبار طوله 1.6 متر، ويحدد متطلبات الصورة بحسب الغرض:

وعلى سبيل الإرشاد، لهذا يبدأ التصميم الأمني برسم يبين ما يجب أن تحققه كل كاميرا، لا بعدد الكاميرات: فكاميرا المدخل التي «تكشف» الأشخاص فقط لا تستطيع تحديد هويتهم، مهما كان عدد الكاميرات في المبنى.

ما تحتاجه المباني السكنية ومجمعات الفلل

يغطي قسم المجمعات المهمة في الدليل أي مجموعة من الوحدات السكنية أو المكتبية، بما فيها المباني والأبراج ومجمعات الفلل. وللمباني السكنية متعددة الطوابق، يشترط كاميرات برؤية التحديد عند المداخل، ورؤية التعرف عند مكاتب الاستقبال، ورؤية الملاحظة في ردهات المصاعد والسلالم (مع إظهار رقم الطابق) وداخل المصاعد، ورؤية الكشف في الممرات وممرات المواقف، والتعرف عند مداخل الأندية الصحية، ومراقبة المسابح، وكاميرات خارجية حول محيط المبنى. وتُشترط كاميرات التعرف على لوحات المركبات عند مداخل ومخارج المواقف المخصصة للسكان فقط؛ وإذا استخدم الزوار المواقف أو استُخدمت الوحدات بيوت عطلات، يُشترط نظام تعرف آلي على اللوحات معتمد من سيرا.

ولمجمعات الفلل، يشترط الدليل كاميرات عند المداخل وتقاطعات الشوارع الداخلية وردهات المصاعد وداخلها في المناطق العامة ومداخل الأندية الصحية والمسابح وممرات المواقف، ونظام تعرف آلي على اللوحات معتمداً من سيرا عند مداخل ومخارج المواقف، وكاميرات على السياج المحيط أو الشوارع الداخلية، وحراس أمن على مدار الساعة، وخدمة مراقبة سلامة النظام المعتمدة من سيرا. ويشترط جزء الفلل في كود دبي للبناء أن تستوفي المناطق المشتركة في مجمعات الفلل والتاون هاوس اشتراطات سيرا الأمنية.

ومن المفيد في المباني السكنية أن تُعلن إدارة المبنى للسكان طريقة طلب التسجيلات عند وقوع حادث، ومن المسؤول عن النسخ، ومدة الحفظ المتاحة، حتى تُطلب التسجيلات قبل أن تُمسح تلقائياً.

الفنادق والمنشآت الأخرى

يضع الدليل اشتراطات مفصلة بحسب نوع المنشأة. فللفنادق الفاخرة مثلاً، يشترط رؤية التحديد عند المداخل ومداخل الحانات والنوادي الليلية وقاعات الاحتفالات، ورؤية التعرف عند مكاتب النقد والاستقبال ومداخل ومخارج المركبات وغرف إيداع الحقائب ومداخل غرف الكهرباء وغرف خزانات المياه ووحدات معالجة الهواء النقي، ورؤية الملاحظة في ردهات المصاعد والسلالم وداخل المصاعد وعند أبواب مخارج الطوارئ بين الطوابق، ورؤية الكشف في الممرات ومراكز الأعمال ومناطق التحميل وممرات المواقف والردهة الرئيسية وخزانات وقود المولدات الاحتياطية، ومراقبة مناطق إنزال الركاب. ويضيف ملخص كود دبي للبناء أن غرف الفنادق ثلاث وأربع وخمس نجوم والشقق الفندقية الفاخرة والسياحية تحتاج إلى تحكم في الدخول بأقفال تسجل 3,000 عملية على الأقل، مرتبطة بنظام مركزي يحفظ السجلات ستة أشهر على الأقل. ويذكر الكود أنواعاً كثيرة أخرى من المباني باشتراطاتها الخاصة، من مراكز التسوق والمستودعات إلى سكن العمال ومحطات الوقود.

أنظمة التحكم في الدخول

وعلى سبيل الإرشاد، أهم قرار تصميمي في التحكم في الدخول هو ما يحدث عند انقطاع الكهرباء أو الشبكة: فيجب أن تُفتح أبواب الهروب ليخرج الناس، بينما تبقى غرف محددة عالية الأمان مقفلة. وهذا القرار يُتخذ في التصميم بالاتفاق مع استشاري السلامة من الحريق، لا يُترك لما يفعله القفل افتراضياً. ويغطي دليل باور زون لصيانة أنظمة الحريق جانب إنذار الحريق.

وعلى سبيل الإرشاد، يفيد في المباني السكنية والمكتبية مراجعة قائمة المستخدمين في نظام التحكم في الدخول دورياً، وإلغاء بطاقات المستأجرين والموظفين المغادرين فوراً، لأن البطاقة النشطة لشخص غادر ثغرة أمنية حقيقية.

البوابات والحواجز والتعرف على اللوحات

يشترط الدليل تغطية مداخل ومخارج المركبات برؤية التعرف في أنواع كثيرة من المنشآت، وكاميرات للوحات عند مداخل ومخارج المواقف السكنية، وأنظمة تعرف آلي معتمدة من سيرا حيث يستخدم الزوار المواقف أو تُستخدم الوحدات بيوت عطلات، أو في مجمعات الفلل. ويوضح كود دبي للبناء أن التعرف الآلي على اللوحات تراقبه منظومة «سيتي رينغ» لدى سيرا، وأن منظومة «فيديو جارد» لدى سيرا تراقب أنظمة المراقبة بالفيديو للتحقق من إعدادها وعملها الصحيح. ويشترط الدليل أيضاً ربط أنظمة الفيديو بخدمة مراقبة سلامة الأنظمة المعتمدة من سيرا، وأنظمة الإنذار بمراقبة الإنذار المعتمدة، وأنظمة تسجيل اللوحات الإلكترونية بنظام المراقبة المعتمد. وعلى سبيل الإرشاد، تحتاج أتمتة البوابات نفسها إلى أجهزة سلامة مثل الخلايا الضوئية والحواف الحساسة حتى لا تُغلق البوابات والحواجز على الأشخاص أو المركبات، وإلى صيانة منتظمة للمحركات والحساسات والطاقة الاحتياطية.

أنظمة الإنذار وكشف التسلل

حيث تُشترط أنظمة الإنذار وكشف التسلل، يحدد الدليل مكونات من الجيل الثالث على الأقل، وتغطية للحساسات لا تترك منطقة يمكن اختراقها لتعطيل النظام، وكاشفات حركة مزدوجة التقنية، وحساسات اهتزاز وحفر وكسر زجاج، وأزرار ذعر مخفية للعاملين، وحساسات أبواب. ويجب أن تعمل صفارات الإنذار المزودة بأضواء وامضة 5 دقائق على الأقل أو حتى إعادة الضبط، وتبلغ 110 ديسيبل على الأقل على بعد متر، وتزود ببطاريات احتياطية تكفي 8 ساعات متواصلة.

ومن المفيد أيضاً تدريب موظفي الاستقبال والأمن على التصرف عند صدور الإنذار، ومن يُبلغ، وكيف يُتحقق من الإنذار عبر الكاميرات قبل التدخل، لأن الإنذار الذي لا يعرف أحد كيف يتعامل معه يفقد قيمته.

تشغيل النظام: الأشخاص واللافتات والسجلات

• يجب أن يكون موظف مسؤولاً عن الأنظمة الأمنية للمنشأة، مدرباً على تشغيلها ونسخ التسجيلات والبحث فيها، والإبلاغ فوراً عن الأعطال.
• يجب وضع لافتات تحذير قياسية معتمدة من سيرا عند كل المداخل الرئيسية وداخل المصاعد تنبه إلى وجود أنظمة المراقبة.
• يجب تسجيل كل عملية نسخ للتسجيلات على النموذج المعتمد: ما نُسخ، ومن نسخه، وأين حُفظ، ومن استلمه.
• يجب أن تعمل كل الأنظمة على الوقت والتاريخ الفعليين الصحيحين، مع مزامنة تلقائية متوافقة مع أنظمة سيرا.

الإضاءة الأمنية وجودة الصورة

يشترط الدليل إضاءة المشاهد في نطاق الكاميرات بالكامل دون مناطق مظلمة؛ ويجوز استخدام الإضاءة غير المرئية بالأشعة تحت الحمراء في المناطق المحيطية الثانوية بشرط أن تغطي مجال رؤية الكاميرات وألا تنعكس فيها، ويجب ألا تؤثر الإضاءة الأمنية في سلامة الآخرين مثل رؤية السائقين. ولقبول الصورة، يجب أن تكون واضحة وسهلة القراءة دون تشوه في الخطوط المستقيمة، وثابتة حتى في الرياح المعتدلة، وخالية من العوائق: فالصورة غير مقبولة إذا تجاوزت العوائق 5% من مساحتها، ويجب أن يخلو مركز الصورة من أي عائق. وعلى سبيل الإرشاد، الأشجار واللافتات التي تنمو أو تتحرك إلى مجال الكاميرا والأضواء التي تتعطل طرق معتادة يخرج بها نظام كان مطابقاً في يومه الأول عن هذه القواعد.

وعلى سبيل الإرشاد، يفيد التحقق شهرياً من أن الموظف المسؤول يستطيع فعلاً البحث عن مقطع ونسخه بسرعة، لأن الحاجة إلى ذلك تظهر عادة في لحظة ضغط بعد حادث، ولا وقت حينها لتعلم النظام.

حماية النظام نفسه

الصيانة: العقد السنوي

يشترط الدليل أن تبرم المنشأة عقد صيانة سنوياً مع شركة مسجلة لدى سيرا. ويجب أن يتضمن العقد برنامج صيانة وقائية لا يقل عن أربع زيارات سنوياً، مع أوقات الاستجابة القانونية والجزاءات عند عدم الالتزام، وعلى المنشأة إخطار سيرا إذا لم تُنفذ شروط العقد. ويجب أن يكون فريق الصيانة الفني بأكمله مرخصاً من سيرا. وعلى سبيل الإرشاد، تفحص زيارة الصيانة عادة مجال رؤية كل كاميرا وتركيزها وصورتها الليلية مقابل الرؤية المطلوبة، وسلامة التسجيل والتخزين مقابل إعداد 31 يوماً، ومزامنة الوقت، والطاقة الاحتياطية، وسجلات التحكم في الدخول وفتح الأبواب، وحساسات الإنذار وصفاراته، وحالة الكابلات والعلب، مع تقرير لسجلات المنشأة.

ومن المفيد أن يتضمن عقد الصيانة السنوي قائمة واضحة بما يشمله كل نوع من الزيارات، ومدة الاستجابة للأعطال الطارئة، وتوفر قطع الغيار، وطريقة تسليم التقارير، حتى يمكن قياس أداء الشركة مقابل العقد.

التغييرات التي يجب إخطار سيرا بها

يلزم الدليل المستخدم والمنشأة ومقدمي خدمات الصيانة والتركيب بالاحتفاظ بسجل وإخطار سيرا بأي عمل يغير النظام ولو قليلاً، ومنه: تصميم النظام الأمني؛ ومواصفاته أو مكوناته؛ وترتيب الأجهزة وتعريفها وبرمجتها؛ وخرائط المنطقة المراقبة؛ ومستويات الإضاءة المؤثرة في الأنظمة؛ والعوائق الجديدة؛ وتوسيع المنشأة أو تقليصها أو إضافة مبانٍ أو دمجها أو دمج الرخص التجارية؛ وإضافة أو إزالة مداخل أو مخارج أو أسوار أو مساحات مفتوحة؛ وتغيير الأنشطة؛ والمشاريع المجاورة المؤثرة في الأنظمة؛ وأي أمر آخر يؤثر في كفاءة الأنظمة. وعلى سبيل الإرشاد، أعمال التجهيز والتجديد هي حيث يسهل نسيان ذلك: فنقل مكتب الاستقبال أو إضافة باب يغير ما يجب أن تغطيه الكاميرات.

المحظورات

• الكاميرات ذات التحريك والتكبير في المناطق الخاصة، دون موافقة سيرا.
• الكاميرات المخفية، دون موافقة سيرا.
• الكاميرات الخارجية على السطح التي يتجاوز مداها حدود المنشأة، دون موافقة سيرا.
• تركيب المعدات الأمنية بطريقة تخل بمتطلبات السلامة مثل الأبواب المقاومة للحريق أو حواجز انتشار النار، أو تعيق معدات الطوارئ.

الغرامات والتنفيذ

وفق المادة 21 من القانون رقم (12) لسنة 2016، يعاقب من يخالف القانون أو لائحته التنفيذية أو القرارات الصادرة بموجبه بغرامة لا تقل عن 10,000 درهم ولا تزيد على 500,000 درهم، وتتضاعف عند تكرار المخالفة خلال سنة واحدة، بحد أقصى 1,000,000 درهم. ولموظفي سيرا الذين يسميهم رئيس مجلس الإدارة صفة الضبطية القضائية لتحرير المخالفات، ولهم الاستعانة بالشرطة.

المباني التجارية والمكتبية

للمباني التجارية متعددة الطوابق، يشترط الدليل رؤية التحديد عند مداخل المبنى ومداخل المحلات إليه، ورؤية الكشف في الردهات الرئيسية والممرات وممرات المواقف، ورؤية الملاحظة في ردهات المصاعد والسلالم (مع إظهار رقم الطابق) وداخل المصاعد وعند أبواب مخارج الطوارئ بين الطوابق، ورؤية التعرف عند مكاتب الاستقبال ومداخل الأندية الصحية، ومراقبة المسابح، وكاميرات خارجية حول المحيط. وتحتاج حدائق المجمع إلى التحديد عند المداخل والتعرف عند مداخل ومخارج المركبات والكشف في الممرات ومناطق الجلوس ومراقبة المناطق الخارجية. ويُشترط أيضاً نظام تعرف آلي على اللوحات معتمد من سيرا، وحارس أو ناطور على مدار الساعة مع المرافق اللازمة، وخدمة مراقبة سلامة النظام المعتمدة من سيرا. وعلى سبيل الإرشاد، يجب على الأبراج متعددة الاستخدامات التي فيها محلات ومكاتب وشقق مراجعة كل قسم ينطبق عليها، لأن الدليل يطبق الاشتراطات القصوى على المساحات المشتركة.

الأقفال والزجاج وحواجز المركبات

حيث تشترط أقسام القطاعات في الدليل حماية مادية، تحدد فصوله الفنية المعايير:

المراقبة عن بعد من سيرا

يشترط الدليل ربط أنظمة المراقبة بالفيديو بخدمة مراقبة سلامة الأنظمة المعتمدة من سيرا، وربط أنظمة الإنذار وكشف التسلل بمراقبة الإنذار المعتمدة، وربط أنظمة تسجيل لوحات المركبات الإلكترونية بنظام المراقبة المعتمد. ويسمي كود دبي للبناء هذه الخدمات: «فيديو جارد» التي تتيح لسيرا التحقق من إعداد أنظمة المراقبة وعملها الصحيح، و«سيتي رينغ» التي تراقب التعرف الآلي على اللوحات. وعلى سبيل الإرشاد، تعني هذه الروابط أن الأعطال تظهر للجهة المنظمة كما تظهر للمبنى، وهذا سبب إضافي للصيانة السريعة.

تصميم نظام مطابق خطوة بخطوة

1. حدد نوع المنشأة وكل أقسام الدليل التي تنطبق عليها، بما فيها المساحات المشتركة.
2. اذكر الرؤى المطلوبة لكل منطقة: التحديد عند المداخل، والتعرف عند المكاتب، والملاحظة في المصاعد، وهكذا.
3. ضع الكاميرات لتحقيق هذه الرؤى، مع التحقق من الزوايا والارتفاعات والإضاءة والعوائق مقابل حدود الدليل.
4. حدد سعة التسجيل لـ31 يوماً على الأقل بالإعدادات المطلوبة، مع سعة إضافية 20%.
5. صمم التحكم في الدخول والإنذار بفتح آمن عند الحريق وطاقة احتياطية وسجلات.
6. خطط البنية التحتية: شبكة مخصصة، وغرفة تسجيل آمنة، وطاقة محمية، ومجارٍ وترقيم.
7. رتب روابط سيرا واللافتات والموظف المسؤول وعقد الصيانة السنوي.

وعلى سبيل الإرشاد، التصميم الذي يتبع هذه الخطوات أسهل في الاعتماد والتركيب والصيانة من تصميم مبني على عدد الكاميرات.

الفلل والمنازل الخاصة

على سبيل الإرشاد، كُتبت الاشتراطات السكنية في الدليل للمباني والمجمعات، ويطبق كود دبي للبناء اشتراطات سيرا على المناطق المشتركة في مجمعات الفلل والتاون هاوس. ومع ذلك، يجب على مالك الفيلا الخاصة الذي يركب كاميرات لمنزله اتباع روح القواعد: كاميرات ظاهرة لا مخفية، ومجالات رؤية داخل حدود العقار لا تطل على منازل الجيران أو المناطق العامة، وتسجيلات محمية، ومركّبون يعرفون الأنظمة. وقد تضيف قواعد المجتمع اشتراطات، والنظام الأمني للمجتمع نفسه أمر يخص المطور أو جمعية الملاك.

الأعطال الشائعة ومعناها

قائمة فحص زيارة الصيانة

السجلات التي يجب الاحتفاظ بها

• عقد الصيانة السنوي الساري مع الشركة المسجلة لدى سيرا وتقارير كل زيارة وقائية.
• ترخيص سيرا لمقدم الخدمة وتسجيل المهندسين الذين صمموا النظام وركبوه ويصونونه.
• مخططات التنفيذ الفعلي وجداول الكابلات وقوائم الأجهزة المطابقة للتركيب كما يشترط الدليل.
• سجل نسخ التسجيلات على النموذج المعتمد.
• سجل الدخول إلى غرف التسجيل والشبكة، وسجلات الحوادث التي أوقفت الأنظمة والإخطار بها.
• سجلات إخطار سيرا بأي تغييرات.

أعمال التجهيز والمستأجرون الجدد وتغيير النشاط

على سبيل الإرشاد، أعمال التجهيز لحظة يسهل فيها أن يخرج نظام مطابق عن المطابقة: فالفواصل الجديدة تحجب الكاميرات، ومكاتب الاستقبال تنتقل، والأبواب تُضاف، والإضاءة تتغير، والنشاط التجاري المختلف قد يُدخل قسماً مختلفاً من الدليل. ولأن الدليل يلزم المستخدم والمنشأة ومقدمي الخدمة بتسجيل هذه التغييرات وإخطار سيرا بها، يجب أن يكون الأمن جزءاً من تخطيط التجهيز منذ البداية، مع مراجعة مقدم الخدمة الأمنية للمخططات قبل بدء العمل.

بيوت العطلات ومواقف الزوار

يتناول الدليل تحديداً المباني التي تُستخدم وحداتها بيوت عطلات أو يستخدم الزوار مواقفها: ففي هذه الحالات، يُشترط نظام تعرف آلي على اللوحات معتمد من سيرا عند مداخل ومخارج المركبات في المباني السكنية. وعلى سبيل الإرشاد، يجب على جمعيات الملاك ومديري المباني مراعاة طريقة استخدام الوحدات فعلاً، لا التصميم الأصلي للمبنى فقط، عند التحقق من الاشتراطات المطبقة.

سلامة البوابات والحواجز

على سبيل الإرشاد، تحرك البوابات والحواجز الآلية أجزاء ثقيلة قرب الأشخاص والمركبات، فأجهزة سلامتها مهمة بقدر أمنها. فيجب أن توقف الخلايا الضوئية والحواف الحساسة الحركة وتعكسها عند التلامس أو وجود عائق، وأن يعمل التحرير اليدوي أثناء انقطاع الكهرباء، وأن تُختبر الطاقة الاحتياطية. والصيانة المنتظمة للمحركات والمفصلات والمسارات والحساسات تقلل الإجهاد والتوقف اللذين قد يسبقان الأعطال. وحيث تكون البوابات جزءاً من نظام تشترطه سيرا، تخضع التغييرات عليها أيضاً لقواعد الإخطار في الدليل.

من المسؤول

وعلى سبيل الإرشاد، عند انتقال ملكية المبنى أو تغيير شركة الإدارة، يجب تسليم الملف الأمني وعقد الصيانة وسجلات سيرا معه، حتى لا تنقطع المطابقة في الانتقال.

انقطاع الكهرباء والطاقة الاحتياطية

يتناول دليل سيرا انقطاع الكهرباء في أكثر من موضع: فلوحات التحكم في الدخول تحتاج إلى بطاريات احتياطية تكفي 4 ساعات على الأقل، وصفارات الإنذار إلى بطاريات تكفي 8 ساعات متواصلة، وأجهزة التسجيل يجب أن تستأنف التسجيل تلقائياً بعد أي إعادة تشغيل حتى بعد إيقاف غير سليم، ومقابس الكهرباء التي تغذي الأنظمة يجب أن تكون مقاومة للعبث حتى لا تُطفأ عمداً. وعلى سبيل الإرشاد، يفيد تزويد أجهزة التسجيل ومحولات الشبكة بمصدر طاقة غير منقطعة، واختبار سلوك النظام كاملاً عند فصل الكهرباء أثناء زيارات الصيانة، للتأكد من أن الأبواب تتصرف كما صُممت وأن التسجيل لا ينقطع.

المحلات الصغيرة والمكاتب

على سبيل الإرشاد، قد يسأل أصحاب المحلات والمكاتب الصغيرة عما إذا كانت قواعد سيرا تنطبق عليهم. والإجابة تعتمد على نوع النشاط: فالدليل يحدد قطاعات ومنشآت بعينها باشتراطات خاصة، ويطبق كود دبي للبناء جدولاً لأنواع المباني يبين ما يحتاجه كل منها. ولذلك تكون الخطوة الأولى مراجعة النشاط المسجل في الرخصة التجارية مع مقدم خدمة مرخص من سيرا لمعرفة القسم المطبق. وحتى حين لا تكون المنشأة مشمولة، يبقى اتباع روح القواعد مفيداً: كاميرات ظاهرة، ولافتات واضحة، وتسجيلات محمية، ونسخ موثق.

الخصوصية والتسجيلات والنسخ

تشير محظورات الدليل على الكاميرات المخفية وكاميرات التحريك والتكبير في المناطق الخاصة وكاميرات الأسطح التي تطل خارج المنشأة، واشتراطه الكاميرات الظاهرة ولافتات التحذير، وسجل النسخ لكل تصدير للتسجيلات، كلها في اتجاه واحد: المراقبة في دبي يجب أن تكون ظاهرة ومحددة الغرض وخاضعة للمساءلة. وعلى سبيل الإرشاد، يجب على الملاك والمديرين تقييد من يستطيع مشاهدة التسجيلات وتصديرها، والاحتفاظ بسجل النسخ الذي يشترطه الدليل، والتعامل مع طلبات السكان أو المستأجرين للتسجيلات عبر إجراء واضح لا بالمشاركة العشوائية.

أسئلة تطرحها على شركة كاميرات أو تحكم في الدخول

1. هل شركتكم مرخصة من سيرا، وهل المهندسون الذين سيصممون نظامنا ويركبونه ويصونونه مسجلون لديها؟
2. أي قسم من دليل الأنظمة الوقائية 2025 ينطبق على منشأتنا، وماذا يشترط؟
3. هل سيبين تصميمكم مجال الرؤية المطلوب لكل كاميرا، لا مواقع الكاميرات فقط؟
4. كيف حددتم سعة التخزين لتحقيق الحد الأدنى البالغ 31 يوماً مع سعة إضافية 20%؟
5. كيف سيُفتح التحكم في الدخول عند الحريق، وكيف يرتبط بإنذار الحريق؟
6. هل ستقدمون عقد الصيانة السنوي بأربع زيارات وقائية على الأقل، وروابط مراقبة سيرا حيث تُشترط؟

ما الذي يؤثر في السعر

على سبيل الإرشاد، تعتمد كلفة النظام الأمني المطابق على نوع المنشأة وقسمها في الدليل، وعدد الكاميرات ومجال الرؤية المطلوب من كل منها، والتخزين لمدة الحفظ المطلوبة، وأبواب التحكم في الدخول وعدد المستخدمين، والبوابات والحواجز، وأي روابط تعرف آلي أو مراقبة تشترطها سيرا، ومسارات الكابلات والمجاري، وعقد الصيانة السنوي. وتسعّر باور زون الأنظمة الأمنية بعد معاينة ميدانية وعرض سعر مفصل.

كاميرات المراقبة والتحكم في الدخول مع باور زون

تغطي خدمة تركيب كاميرات المراقبة لدى باور زون تصميم التغطية بحسب المداخل والمحيط ونقاط النقد والنقاط العمياء، واختيار الكاميرات من حيث الدقة والإضاءة المنخفضة والطقس، والكابلات والتسجيل بحسب مدة الحفظ المطلوبة، والمشاهدة عن بعد بصلاحيات المستخدمين، ومستندات التسليم. وتغطي خدمة التحكم في الدخول وأتمتة البوابات محركات البوابات والحواجز مع الخلايا الضوئية والحواف الحساسة، والدخول بالبطاقات والرموز والبصمة والهاتف، والإنتركم، وأقفال الأبواب، وإدارة المستخدمين مع سجل تدقيق، وتدريب المسؤولين. وفي دبي، تشترط القواعد أعلاه مقدمي خدمات مرخصين من سيرا ومهندسين مسجلين لديها للمنشآت المشمولة، ولذلك على الملاك أن يطلبوا من أي مقدم خدمة، ونحن منهم، تأكيد ترخيصه من سيرا للعمل المحدد. راجع أيضاً الصيانة الكهربائية وباور زون دبي، أو اطلب معاينة ميدانية.

أسئلة شائعة

من ينظم كاميرات المراقبة في دبي؟

مؤسسة تنظيم الصناعة الأمنية (سيرا)، بموجب القانون رقم (12) لسنة 2016 ودليل الأنظمة الوقائية.

ما أحدث دليل للأنظمة الوقائية من سيرا؟

الدليل المعتمد بقرار سيرا الإداري رقم (13) لسنة 2025، الصادر في 14 أبريل 2025.

كم يوماً يجب حفظ تسجيلات الكاميرات في دبي؟

الحد الأدنى لإعداد جهاز التسجيل في الدليل لا يقل عن 31 يوماً، مع تسجيل بالحركة لا يقل عن 70% من اليوم و10 إطارات لكل كاميرا، وتحدد بعض القطاعات مدداً خاصة.

ما دقة الكاميرات التي تشترطها سيرا؟

كاميرات ملونة بدقة 1080p Full HD على الأقل، مع تسجيل وعرض حي لكاميرا واحدة بدقة 1080p على الأقل أيضاً.

هل الكاميرات المخفية مسموحة في دبي؟

لا دون موافقة سيرا. يشترط الدليل أن تكون الكاميرات ظاهرة بوضوح ويحظر المخفية إلا بموافقة سيرا.

هل أحتاج إلى عقد صيانة لكاميرات المراقبة في دبي؟

يجب على المنشآت المشمولة إبرام عقد سنوي مع شركة مسجلة لدى سيرا يتضمن أربع زيارات وقائية على الأقل سنوياً.

هل يجب أن يكون مركّبو الكاميرات مرخصين في دبي؟

نعم. لا يجوز تقديم خدمات أمنية دون ترخيص وفق القانون رقم 12 لسنة 2016، ويشترط كود دبي للبناء مهندسين أمنيين مسجلين لدى سيرا.

أين توضع لافتات التحذير من الكاميرات؟

لافتات معتمدة من سيرا عند كل المداخل الرئيسية وداخل المصاعد، وفق قواعد الإدارة والتشغيل في الدليل.

ما الذي تشترطه سيرا لأنظمة التحكم في الدخول؟

التوافق مع إنذار الحريق، والفتح الطارئ، وبطارية احتياطية 4 ساعات، والتخزين عند انقطاع الاتصال، وحفظ سجلات الدخول والخروج سنة على الأقل.

هل يحتاج المبنى السكني إلى حارس أو تحكم في الدخول؟

المباني ذات 50 وحدة فأكثر تحتاج إلى حارس أو ناطور على مدار الساعة، والمباني الأقل من 50 وحدة تحتاج إلى تحكم في دخول السكان والزوار.

هل يُشترط التعرف الآلي على اللوحات في مباني بيوت العطلات؟

نعم. إذا استخدم الزوار المواقف أو استُخدمت الوحدات بيوت عطلات، يُشترط نظام تعرف آلي معتمد من سيرا عند مداخل ومخارج المركبات.

ما غرامات مخالفة قواعد سيرا؟

من 10,000 إلى 500,000 درهم وفق المادة 21 من القانون رقم 12 لسنة 2016، وتتضاعف عند التكرار خلال سنة بحد أقصى 1,000,000 درهم.

هل يجب إخطار سيرا بالتغييرات في الكاميرات؟

نعم. يشترط الدليل إخطار سيرا بأي تغيير في التصميم أو المكونات أو البرمجة أو التغطية أو الإضاءة أو المداخل أو الأنشطة وغيرها.

هل يمكن أن تطل كاميرا السطح خارج عقاري؟

لا دون موافقة سيرا، فالدليل يحظر الكاميرات الخارجية على السطح التي يتجاوز مداها حدود المنشأة.

ما التصنيف المطلوب للكاميرات الخارجية؟

IP66 على الأقل للكاميرات أو العلب الخارجية، والأجهزة على ارتفاع أقل من 2.5 متر يجب أن تكون مقاومة للتخريب بتصنيف IK10 على الأقل.

هل يجب أن يكون وقت الكاميرات وتاريخها صحيحاً؟

نعم. يجب أن تعمل كل الأنظمة على الوقت والتاريخ الفعليين مع مزامنة تلقائية، وأن تدعم أجهزة التسجيل الوقت عبر الشبكة (NTP).

ما «فيديو جارد» لدى سيرا؟

وفق كود دبي للبناء، منظومة تتيح لسيرا مراقبة أنظمة المراقبة بالفيديو في دبي للتحقق من إعدادها وعملها الصحيح.

هل تحتاج المباني التجارية في دبي إلى التعرف الآلي على اللوحات؟

يشترط الدليل نظام تعرف آلي معتمداً من سيرا للمباني التجارية متعددة الطوابق، إلى جانب حارس أو ناطور على مدار الساعة.

كم يجب أن يقاوم الزجاج الاختراق وفق قواعد سيرا؟

حيث يُشترط، يجب أن يقاوم الزجاج أو الغشاء المقاوم للاختراق 90 ثانية على الأقل.

كم مدة حفظ سجلات التحكم في الدخول في دبي؟

سنة على الأقل لبيانات الدخول والخروج لكل الأجهزة وفق دليل 2025، وتحفظ أنظمة أقفال غرف الفنادق السجلات ستة أشهر على الأقل وفق ملخص كود دبي للبناء.

هل يجب تأمين غرف أجهزة التسجيل؟

نعم. يجب أن تكون أجهزة التسجيل والشبكة في مواقع آمنة ومراقبة مع قصر الدخول وسجل دخول قابل للتدقيق.

من المسؤول عن مطابقة المبنى لقواعد سيرا؟

المنشأة تستوفي الاشتراطات وواجبات الصيانة والإخطار، ومقدمو الخدمة يحتاجون إلى ترخيص سيرا، والمهندسون يجب أن يكونوا مسجلين لديها.

هل يمكن استخدام الوصلات اللاسلكية في أنظمة الأمن؟

لا لتوصيلات التحكم في الدخول دون موافقة سيرا، ويجب أن تكون شبكات الأمن مخصصة، والتكامل فقط عبر جدار حماية وبموافقة سيرا الكتابية.

ما مستوى صوت صفارة الإنذار وفق قواعد سيرا؟

110 ديسيبل على الأقل على بعد متر، تعمل 5 دقائق على الأقل أو حتى إعادة الضبط، ببطارية احتياطية 8 ساعات.

هل يجب أن تكون للكاميرات المرتفعة خاصية التكبير عن بعد؟

نعم. الكاميرات المركبة على ارتفاع 4 أمتار فأكثر يجب أن يكون لها تكبير وتركيز عن بعد وفق دليل 2025.

ما الحد الأدنى لمعدل إطارات العرض الحي؟

25 إطاراً في الثانية على الأقل لكل كاميرا.

ما نسبة الإشارة إلى الضجيج المطلوبة للكاميرات؟

48 ديسيبل على الأقل وفق مواصفات الكاميرات في دليل 2025.

كيف أطلب تسجيلات الكاميرات من إدارة المبنى بعد حادث؟

على سبيل الإرشاد، اطلبها فوراً وبشكل مكتوب قبل أن تُمسح تلقائياً، ويُسجل كل نسخ على النموذج المعتمد في دليل سيرا.

هل يجب إلغاء بطاقات الدخول للمستأجرين المغادرين؟

على سبيل الإرشاد نعم، فوراً، لأن البطاقة النشطة لشخص غادر ثغرة أمنية، ويحفظ النظام سجلات الدخول سنة على الأقل.

هل تنطبق قواعد سيرا على محلي الصغير؟

على سبيل الإرشاد، يعتمد ذلك على نوع النشاط في الرخصة التجارية، فالدليل وكود دبي للبناء يحددان اشتراطات بحسب القطاع ونوع المنشأة؛ راجع ذلك مع مقدم خدمة مرخص من سيرا.

كم تكفي بطارية لوحة التحكم في الدخول؟

4 ساعات على الأقل عند انقطاع الكهرباء الرئيسية وفق دليل سيرا 2025.

هل يجب أن يستأنف جهاز التسجيل عمله بعد انقطاع الكهرباء؟

نعم. يشترط الدليل استئناف التسجيل تلقائياً بعد أي إعادة تشغيل، حتى بعد إيقاف غير سليم.

ما أنواع حواجز المركبات التي يذكرها دليل سيرا؟

الجدران والأعمدة وحواجز الطرق وأحواض الزرع وأثاث الشوارع والنوافير والعناصر الطبيعية، ثابتة أو متحركة، بموافقة سيرا المسبقة لكل مشروع.

ما مدة رنين صفارة الإنذار المطلوبة؟

5 دقائق على الأقل أو حتى إعادة ضبط الإنذار، وفق مواصفات أجهزة الإنذار في دليل سيرا.

هل يجب ترقيم كابلات الأنظمة الأمنية؟

نعم. يشترط الدليل ترقيم كل الكابلات ووسمها من الطرفين، وأن تطابق المخططات والجداول ما هو مركب فعلاً.

هل يجب أن تكون شبكة الكاميرات منفصلة عن شبكة المبنى؟

نعم. يشترط الدليل أن تكون توصيلات الأنظمة الأمنية مستقلة ومخصصة، ولا تُربط بشبكات أخرى إلا للتكامل عبر جدار حماية وبموافقة سيرا الكتابية المسبقة.

هل تركّب باور زون الكاميرات والتحكم في الدخول في دبي؟

تقدم باور زون كاميرات المراقبة والتحكم في الدخول وأتمتة البوابات، وللمنشآت المشمولة في دبي اطلب من أي مقدم خدمة، ونحن منهم، تأكيد ترخيص سيرا للعمل.

المصادر

1. بوابة التشريعات في دبي، القرار الإداري رقم (13) لسنة 2025 باعتماد دليل الأنظمة الوقائية (مؤسسة تنظيم الصناعة الأمنية، 14 أبريل 2025)
2. بوابة التشريعات في دبي، القانون رقم (12) لسنة 2016 بشأن تنظيم الصناعة الأمنية في إمارة دبي
3. كود دبي للبناء، إصدار 2021، الجزء J الأمن (J.2 وJ.4 وJ.5 وJ.7) والبند K.11